엣지에서만 유튜브 재생 불가
안녕하세요? 루시드림님,
Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.
Microsoft Edge에서 YouTube 동영상 재생 시도 시 발생하는 오류 현상에 대해 문의하셨습니다.
우선 말씀하신 내용으로 보아, 해당 오류가 발생할 시 화면상에 나타나는 구체적인 오류 메시지 혹은 오류 코드가 있을 것으로 짐작됩니다.
해당 오류 메시지 및 오류 코드를 알려주시면, 문제 해결에 도움이 될 것으로 판단됩니다.
다소 번거로우시더라도 오류 발생 시 나타나는 메시지 및 오류 코드를 알려 주시기 바랍니다.
우선 Edge 사용 시 일반적으로 시도해 보실 수 있는 해결 방안을 아래 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.
㉼ Microsoft Edge 복구 & 초기화
Windows 키 + I 키를 눌러Windows 설정창을 실행시킨 뒤, 아래 GIF 파일에서 안내되는 내용대로 복구 및 초기화를 진행해 보세요.
㉼ Microsoft Edge 기록 초기화
- 아래 그림과 같이 Microsoft Edge에서 우측 상단의 **…**아이콘을 클릭한 후 설정을 클릭합니다.
- 검색 데이터 지우기의 지울 항목 선택버튼을 클릭한 후 모든 기록을 제거합니다.
- 이후 다시 로그인하여 증상을 확인합니다.
㉼**Microsoft Store의 앱 관련 문제 해결**
*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***
추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.
문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.
감사합니다.
